Mitgestaltung

Bei der Neu- und Weiterentwicklung von Modulen arbeiten wir eng mit unseren Kunden und Partnern zusammen, um den größtmöglichen Mehrwert unseren Kunden zu bieten und Funktionen zu priorisieren, die den größten Bedarf in unserer Community haben.

Hierfür folgen wir dem folgenden standardisierten Ablauf.

Unsere Kunden und Partner übermitteln ihre Ideen und Wünsche. Durch eine interne Abstimmung wird die Liste der höchsten Prioritäten aus der Community ermittelt und für eine Abstimmung vorbereitet.

Je nach der Plattform Servicegebühr gibt es pro Monat 3 (Mini), 6 (Standard) bzw. 9 (Ultimate) Stimmen, um für die wichtigsten Module und Funktionen für dein Unternehmen zu stimmen und die eigenen Interessen voranzubringen.

Basierend auf den internen Prioritäten und dieser Wunschliste, entwickeln wir mit den stärksten Partnern eine Roadmap und teile diese mit unseren Kunden, für klare Transparenz und Planbarkeit.

Es werden alle Stakeholder zu einem Experten-Workshop eingeladen, um alle Anforderungen und gewünschten Spezifikationen zu teilen und zu diskutieren.

Zudem werden Erfahrungen, Ideen und Best Practices geteilt und besprochen, um alle realen Anforderungen bestmöglich abzudecken und die bestmögliche Lösung für alle Kunden zu entwickeln.

Anschließend wird mit der Entwicklung der Funktionen begonnen. Einzelne Stakeholder werden in 1:1 Interviews um weiteres Feedback gebeten.

Es finden Beta-Tests mit ausgewählten Kunden statt und es werden Sneak Previews mit der Community geteilt.

Regelmäßig finden interne Webinare für unsere Kunden statt, um neue Module und Funktionen einzuführen und zu erklären.

Insbesondere gehen wir darauf ein, wie das Meiste aus den neuen Funktionen herausgeholt werden kann. Es werden alle offenen Fragen besprochen und weiteres Feedback gesammelt.

Alle Module sind inklusive, weshalb ohne weitere Kosten die neuen Funktionen jederzeit nach Bedarf der Kunden aktiviert oder deaktiviert werden können.

Die neuesten Funktionen werden regelmäßig über Updates eingespielt. Da es sich um eine reine Cloud-Lösung handelt, greifst du jederzeit sicher auf die neueste Version zu.

Nachdem das initiale Feedback gesammelt wurde, erstellen wir leicht verständliche Onboarding Videos, die alles kompakt und im Detail erklären, damit alle zukünftigen Mitarbeiter bestmöglich eingeführt werden.

Abschließend veröffentlichen wir die Neuerungen der regelmäßigen Updates auf dieser Website.

Die finale Entscheidung über die Priorität und welche Funktionen wann und in welchem Umfang umgesetzt werden behalten wir uns vor. Es besteht kein Anspruch auf die Umsetzung bestimmter Funktionen.

Individuelle Erweiterungen und Spezialfunktionen werden unabhängig hiervon in einzelnen Kundenprojekten nach den genauen Anforderungen der Kunden umgesetzt.

Kontaktiere uns gerne bei weiteren Fragen zu diesem Prozess.